Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Paylaşılan Hizmetler Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Paylaşılan Hizmetler Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, şirketin farklı departmanlarına destek sağlayan paylaşılan hizmetlerin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Paylaşılan hizmetler, finans, insan kaynakları, bilgi teknolojileri, satın alma ve diğer destek fonksiyonlarını kapsayabilir. Bu rol, süreçlerin optimize edilmesi, maliyetlerin kontrolü ve hizmet kalitesinin artırılması için stratejik planlama ve operasyonel yönetim gerektirir. Paylaşılan Hizmetler Müdürü, ekip yönetimi, performans takibi ve sürekli iyileştirme faaliyetlerinde aktif rol alır. Ayrıca, farklı departmanlarla koordinasyon sağlayarak şirket genelinde uyum ve işbirliğini güçlendirir. Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, analitik düşünme yeteneği ve mükemmel iletişim becerileri gerektirir. Teknoloji ve dijitalleşme alanındaki gelişmeleri takip ederek, süreçlerin otomasyonu ve dijital dönüşüm projelerinde öncülük etmek de önemli görevler arasındadır. Paylaşılan Hizmetler Müdürü, şirketin stratejik hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunacak şekilde kaynakların etkin kullanımını sağlar ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Bu pozisyon, dinamik ve değişen iş ortamlarında proaktif çözümler geliştirebilen, problem çözme yeteneği yüksek profesyoneller için uygundur. İş tanımı, şirketin büyüklüğüne ve sektörüne göre farklılık gösterebilir ancak temel amaç, paylaşılan hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini sürekli olarak iyileştirmektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Paylaşılan hizmet süreçlerini planlamak ve yönetmek
- Ekip performansını izlemek ve geliştirmek
- Maliyet kontrolü ve bütçe yönetimi yapmak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Hizmet kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Dijital dönüşüm ve otomasyon projelerini yürütmek
- Raporlama ve analizler hazırlamak
- Müşteri memnuniyetini takip etmek ve iyileştirmek
- Risk yönetimi ve uyumluluk süreçlerini denetlemek
- Sürekli iyileştirme faaliyetlerine liderlik etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanlarda lisans veya yüksek lisans derecesi
- Paylaşılan hizmetler veya benzer alanlarda en az 5 yıl deneyim
- Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- İyi derecede iletişim ve müzakere becerileri
- Proje yönetimi deneyimi
- Finansal analiz ve bütçe yönetimi bilgisi
- Dijitalleşme ve otomasyon teknolojilerine hakimiyet
- Değişim yönetimi deneyimi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Paylaşılan hizmetler yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Ekip yönetiminde nasıl bir liderlik tarzı benimsersiniz?
- Maliyet kontrolü için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Dijital dönüşüm projelerinde nasıl bir rol oynadınız?
- Departmanlar arası koordinasyonu nasıl sağlarsınız?
- Hizmet kalitesini artırmak için hangi stratejileri uygularsınız?
